E04授权丢失：

这个问题我要好好说一下了，户户通的加密信息是每两个月更新一次，所以当我们机顶盒超过两个月没开机观看就会出现E04授权丢失，一般出现这个问题的人群大多数为在外务工人群，长期不在家，只有过年才回家。解决方法也很简单，有几种方法都可以解决它，个方法我们不用管它，机顶盒在有信号的情况下等待两小时以上，一般可以自行恢复出图像，第二就是打999频道的的人工客服电话，电话为，选人工客服说明你的问题，客服会帮你下发重新授权指令，一般两分钟恢复收看。第三个方法是自己自主授权，就是关注微信公众号：国家广电总局卫星直播中心，关注后进入公众号右下角有菜单栏，点击下菜单会展开，选择重发授权就可以了。后面按照提示输入智能卡号就行了。

户户通E06和E09都是很老的故障了，现在的机器的都不会出现了，我们就不讨论这个没有质量的话题了，直接说E11智能异常和E14机卡不匹配吧

E11智能卡异常也不是常见，我遇到过好几台天地星机顶盒出现E11的故障，通过换卡确定卡肯定是好的，问题可能在数据块内的程序问题，通过清零数据块24C128即可。具体的操作方法是手拿遥控器按“系统设置→密码1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后会弹出清除e2对话框，按确定，恢复后自动搜索一下台，如果再出现E11，手动关机，然后再开机即可。有的机子再重复清零关机即可，此方法也可适用在其它品牌使用上海高清芯片的户户通上。注意，此方法不能套用在国芯方案的板子，会提示密码错误。

使用卫星电视的注意事项。

（一）安装环节注意点：安装卫星电视接收器时，有诸多方面需要留意。首先，必须确保整个安装过程符合当地的法规规定，因为不同地区对于卫星电视接收器的安装有着不同的要求和限制，部分地区可能需要提前申请相关许可证等手续，例如在我国，单位设置卫星地面接收设施的，要向当地县、市人民政府广播电视行政管理部门提出申请，报省、自治区、直辖市人民政府广播电视行政管理部门审批，凭审批机关开具的证明购买卫星地面接收设施；个人若因特殊情况确实需要安装和使用，也得符合广播电视行政管理部门规定的许可条件，向所在单位提出申请，经当地县、市人民政府广播电视行政管理部门同意后报省、自治区、直辖市人民政府广播电视行政管理部门审批，所以一定要提前了解并遵守当地政策。

关注信号质量也很关键，平时要留意电视画面是否出现卡顿、雪花等情况，若发现信号质量差，可以尝试移动天线或者更换天线位置来增强信号接收效果，也可以检查一下天线的方向是否因为外力因素（如风吹等）发生了偏移，如有偏移及时调整回正确的方位。